سياسة الخصوصية
مقدمة
نحن في سبل الوسام نقدر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية وفقًا لأعلى معايير الأمان والشفافية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي نحصل عليها من عملائنا أثناء استخدامهم لخدمات الشحن واللوجستيات التي نقدمها.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عند استخدامكم لخدماتنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
المعلومات الشخصية: مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهوية أو جواز السفر (عند الحاجة).
معلومات الشحن: مثل عناوين الإرسال والاستلام، تفاصيل الطرد، الوزن، ونوع المحتوى.
معلومات الدفع: مثل تفاصيل الفواتير وطرق السداد.
البيانات التقنية: مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز، المتصفح، وسجلات الاستخدام لأغراض تحسين الخدمة.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تنفيذ طلبات الشحن والتوصيل ومتابعة حالة الطرود.
التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات أو الشكاوى.
تحسين جودة الخدمات وتطوير أنظمتنا التشغيلية.
إرسال تحديثات أو عروض ترويجية (بعد الحصول على موافقتكم).
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ جميع التدابير الأمنية والتقنية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التلف.
ويتم تخزين المعلومات في أنظمة آمنة ومحمية بكلمات مرور وإجراءات تشفير ومعايير أمان حديثة.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نشارك بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
مع شركائنا ومزودي الخدمات اللوجستية الذين يساعدوننا في تنفيذ عمليات الشحن (بما في ذلك شركات النقل أو الجمارك).
عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو بطلب من الجهات الرسمية.
بموافقتكم المسبقة الصريحة.
5. حقوق المستخدم
يحق لكم في أي وقت:
طلب الوصول إلى البيانات الشخصية الخاصة بكم.
تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتكم من أنظمتنا (إلا إذا كانت لازمة لإتمام خدمة أو إلزام قانوني).
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على موقعنا، من خلال تذكر تفضيلاتكم وتحليل حركة الزوار. يمكنكم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحكم في أي وقت.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ [اسم الشركة] بحقها في تعديل أو تحديث هذه السياسة من حين لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
8. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📍 العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
📞 الهاتف: 9660572644617+
📧 البريد الإلكتروني: info@logistica.com